Cum îți ștergi contul KHEYA

Înainte de a șterge contul — important!

Ștergerea contului este permanentă și ireversibilă. Înainte de a continua, te rugăm să ții cont de următoarele:

• Progresul tău educațional (XP, statistici, istoricul lecțiilor) va fi șters definitiv

• Abonamentul activ NU se anulează automat — trebuie anulat separat din App Store sau Google Play

• Nu vei primi rambursare pentru perioada de abonament rămasă

Pasul 1 — Anulează abonamentul (dacă ai unul activ)

Înainte de ștergerea contului, asigură-te că ai anulat abonamentul:

Pe iOS (iPhone / iPad): Setări → Apple ID → Abonamente → KHEYA → Anulează abonamentul

Pe Android: Google Play Store → Meniu (☰) → Abonamente → KHEYA → Anulează abonamentul

Pasul 2 — Șterge contul

Ai două opțiuni:

Opțiunea A — Din aplicație (recomandat): Deschide KHEYA → Setări → Cont → Șterge contul → Confirmă

Opțiunea B — Prin email: Trimite un email la contact@kheya.ro cu subiectul: „Solicitare ștergere cont" Includem adresa de email asociată contului tău și vom procesa cererea în maximum 30 de zile.

Ce se întâmplă cu datele tale?

• Datele contului și progresul educațional — șterse în maximum 30 de zile de la confirmare

• Datele de facturare — păstrate 5 ani conform legislației fiscale

• Logurile de securitate — păstrate 90 de zile, apoi șterse automat

Prelucrarea datelor tale este descrisă în detaliu în Politica de Confidențialitate.

Ai nevoie de ajutor?

Dacă întâmpini dificultăți sau ai întrebări, ne poți contacta la:

📧 contact@kheya.ro

Îți vom răspunde în maximum 7 zile lucrătoare.